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平台铲除“杂草”,消费者才能用心“种草”|荔枝时评

时间:2022-06-09 05:26:20

文/南木  (作者南木,荔枝新闻特约评论员,媒体评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)  近日,有博主曝光小红书营销推广机构虚假种草现象,仅花5000元,便让40多位博主将一款根本不存在的护发产品营销成互动数过千的“网红爆款”。  对此,小红书方面回应称,涉事笔记发布后,已在第一时间被平台虚假广告识别模型识别,而被限制处理,综合判断为黑灰产人工操作产生。因此,实际影响非常有限,并未影响正常用户,所谓“花5000元把不存在的产品营销成网红爆款”的事实,并不存在。  不论事实真相如何,这一事件反映的虚假种草问题是客观存在的。实际上,很多以个人体验为名发布的内容经过了精心包装,这些博主未必真实体验过产品,或者就算有体验也没有在发布时客观全面地表达。  新媒体技术孕育的新型传播平台,模糊了商业营销与个人感受的边界。很多时候,当读者兴致勃勃地看完一段视频、读完一篇推文,才猝不及防地发现博主发布的内容是商业推广,颇有点“图穷匕见”的意思。一开始展示的东西都很美好,最后时刻才告诉你要“割肉”。  更令人厌恶的是,很多营销文案隐蔽性极强,伤害性不可谓不大。现在,如果博主在文案最后不显眼处用小字说明是广告或商业推广,已经算得上“业界良心”。更多情况下,博主打着“个人体验”的旗号为产品背书,读者完整看完,仿佛获得了某种沉浸式体验。殊不知,这种“沉浸式广告”就是为了影响消费者的理性判断力。  在利益驱使下,不少种草笔记仿佛自带美化滤镜,产品缺陷被自动过滤排除,留下来的只有“高端大气上档次”。比如,有的沙滩美景实为土褐色土地加上粗糙沙砾,还有网友被“种草”某款化妆品后脸部发痒,查询后得知是“三无产品”。据中国青年报社社会调查中心数据显示,78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。  种草营销,代表了新经济背景下网络营销的新的发展方向,本身无可厚非。公开透明真实的种草笔记,对产品和服务作出客观评测,是优质厂商、平台、博主与消费者之间的“多赢”。而那些依赖美化滤镜扩大销路的产品,无非做的就是一锤子买卖,当虚假泡沫被戳破,剩下的便是一地鸡毛。  对于虚假种草现象,首先需要压实网络平台的责任。受益于种草笔记,平台流量不断增长,市场占有率明显提升,自然有义务加强内容监管。其实,提供真实友好的用户体验,与平台长远发展的利益也是一致的。如果一个平台遍地都是虚假种草,那么普通用户谈何信任?良好的网络生态秩序又如何构建?  尽管一些虚假种草内容难以实时识别,但并非毫无管理办法。比如,平台可以出台规则,要求发布营销内容的博主标注“广告推广”字样,对于那些以发布营销信息为主的账号,将其认证为专门的营销号。同时,加强技术检测,对某一时间同时出现大量重复性的种草信息,平台应启动干预机制,限制虚假种草攫取流量。  平台、博主、普通用户是互利共生的。平台的长续发展,取决于优质真实内容的稳定供给;博主葆有创作动力,取决于粉丝增长与用户关注;而用户愿意接受“种草”,其前提正是平台的有效管理与博主的优质创作。“种草”并不可怕,但“杂草”必须清除,只有留下那些真正赏心悦目、不掺杂质的“草”,互联网平台生态才能健康发展,消费者权益才能得到更好保护。

标签: 才能得到 市场占有率 产品缺陷

来源: 环球读报网 编辑: FN008
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