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中转手续办理厅（4月20日 摄）。新华网 李晶晶 摄
20日，以第二届中国支线航空发展峰会为契机，云南航空产业投资集团组织与会的行业主管部门代表和行业专家到昆明长水国际机场调研“易畅转”中转服务品牌打造情况。
现场，调研嘉宾就“易畅转”中转专属休息厅的建设情况、中转效率和服务体验等方面进行了充分交流和沟通。
2018年，为解决跨航司中转旅客无保障、无服务的痛点难点问题，云南航空产业投资集团注册推出“易畅转”中转服务品牌，在全国范围开展省内支线机场始发经昆明跨航司中转行李直挂业务，并形成了以昆明市为枢纽，西双版纳傣族自治州、丽江市、芒市为次枢纽的中转格局。
中转休息厅（4月20日 摄）。新华网 李晶晶 摄
针对不同旅客的转机需求，昆明长水国际机场设有三个“易畅转”中转专属休息厅，可为转机旅客提供航班动态查询、中转问询等服务。
在产品打造方面，昆明长水国际机场已升级“易畅转”服务产品，包含十项免费类服务和四项惠享类产品。目前，昆明长水国际机场依托云南航空产业投资集团多产业运营优势，现已推出中转优享酒店2个、周边游路线3条、航站楼20余户商家加入“易畅转”合作商户，从中转旅客吃住行游方面全面提升民众出行体验。
行李中转区域（4月20日 摄）。新华网 李晶晶 摄
在软硬件设备建设方面，昆明长水国际机场根据中转服务标准，安排了手持“中转服务”牌的工作人员在登机口为旅客提供中转问询和指引。在“易畅转”中转办理厅，已办理通程值机、行李直挂以及无行李托运的旅客，在此可通过人工柜台或者自助中转设备办理转机手续后，直接前往出发候机厅。
目前，昆明长水国际机场中转旅客量维持在日均 8000 人左右，中转占比 15%。未来，昆明长水国际机场将着力打造“易畅转”中转服务品牌，逐步开放国际中转对接服务产品，并针对信息收集、后台行李无缝中转、紧急中转旅客补救等方面出台一系列措施，为更多国际中转旅客提供中转便利化服务。（完）（康静 李晶晶）
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