4月22日,广东省低风险
许多市民希望在五一假期回家探亲
一些地区仍在返回该国
严格防控措施
一位深圳市民向奥依的新闻反映
航空公司申请全额退款
最终,它只退休了50%
公民报道:航空公司客户服务人员未回复导致退款减少
女士表示,往返票价为1810元。如果在4月27日退票,将退还1350元。等了三天后,最后一辆4月30日的车在官网applet上退款972元,约为原票价的50%。
女士的机票记录
女子退款记录
【资料图】
南航回复:您需要在发送邮件后再次致电,将验证情况反馈给乘客
客服人员询问史女士的通话记录,史女士在4月27日只有一条通话记录,因此电话退款程序没有继续。
“通常我们会以乘客最理想的方式退票。该乘客的情况会验证当时呼叫的呼叫以反馈给乘客,我们会与乘客进行沟通。”客服人员表示。
律师视图
广东中矩律师事务所郑博恩律师表示: